업무 case 편집하기 (부분)

==예시 활동==
다음의 예시활동을 통해서 CRM을 이해한다.

=== 1) 고객 등록하기===
고객이라고 함은 법인격을 말한다. 따라서, 연락처의 사람이 아니라, 회사명 혹은 법인명을 등록하게 된다.

 * 다음의 고객을 등록하시오.
  - 금성백조 가구 - 잠재고객이며, 아직 거래 관계는 없다.
  - 디지털 모객
  - 영업대표는 자기 자신과 다른 1인을 추가한다.
  - 기타 입력은 자율로 결정


===2) 연락처 등록하기===
법인(회사)가 등록되면, 해당 등록의 연락처를 등록한다.

 * 연락처를 등록하시오
 - 김씨를 등록해 보기
 - 나만 관리하는 리스트로 등록한다. (다른 팀원이 볼 수 없게 만들기)


'''기타''' 등록의 경우, 아직 법인 등록이 되지 않은 경우도 연락처는 등록할 수 있다.

===3) Lead (기술 제안)===
영업기회 등록과 동일하다. 고객사에 기술 제안을 해본다.

* 주의할 점
기술제안 (Projects / Leads) 등록이라는 것은 리스트로 만드는 것일 뿐, 실제 제안 사항은 커머셜 제안(견적서)에 있는 것이다.

따라서, 실제 제안한 사항은 영업기회 번호에서 첨부 파일에 해당 내용을 기록하고, 기술(Describe) 부분에 제안 사항 요약을 작성해 놓는다.

* 제안 (응용)
공개 제안 부분에는 PP로 분석하여 제안한 요소를 기록하여, 해당 부분의 f/u이 이루어 지도록 한다.


===4) 상업제안(견적) 기초===
일단 상업제안 만든다.

제안 항목은 '''Products & 서비스'''에서 작성한다.

 * 상업제안(견적을 제출하시오)
  - 앞선 고객과 연락처를 기반으로 견적서를 작성하시오
  - 산출내역은 기존의 산출내역을 활용하시오.


===5) Products&서비스===
일위 대가를 만들어 본다.

* Products
단순 제품 납품과 납품/설치 조건의 일위대가의 차이를 만들어 본다.

* 서비스
공사를 정의하고, 공사 대가를 산출하시오. 

 * 노임단가를 기준으로 만들기

===6) 진행 사항 체크===

다음을 각각 확인하시오.

#) (잠재) 고객의 영엽 상태를 확인하시오 - 연락안함 / 연락안됨 / 연락대상 / 연락중 / 연락완료
#) 연락처 중에서 본인만 볼수 있는 연락처를 나열하시오.
#) 영업기회 상태(Status)를 확인하시오.
#) 견적서(커머셜 제안, Commercial proposal)의 상태를 확인하시오.